为进一步改进机关工作作风，提高办事效率和服务质量，有效促进学校建设改革与发展，学校发展规划处现就有关工作做出如下服务承诺：

1、文明办公、热情服务。对待来办事的人，做到热情接待，耐心细致。工作时不随意离岗串岗，不做与工作无关的事情。

2、实行首问负责制。首位接待或受理的工作人员，负责为服务对象办理、解决相关问题，如不属于其职责范围或不能现场处理，要说明情况，及时登记信息，并负责转交有关人员办理和回复。若咨询或办理事项不属于本部门职能范围内的，应当耐心解释，并根据办理事项指引到相关部门（单位）。

3、实行限时办结制。按照上级要求和学校总体安排制订学校中、长期总体发展规划，组织高校发展能力提升计划、高校振兴计划、中央财政发展专项资金计划等项目的申报工作。

4、遵纪守规，廉政勤政。严格遵守学校工作纪律，清正廉洁，公道正派，严守秘密。

如果您认为我处工作人员有违反上述承诺的行为，可以投诉。投诉电话：6733060、6732046。